Как телефонным звонком привести клиента в салон?
Как общаться в чатах, чтобы закрывать клиента на визит?
Как найти, обучить и максимально быстро включить в работу операторов контактного центра?
Как общаться в чатах, чтобы закрывать клиента на визит?
Как найти, обучить и максимально быстро включить в работу операторов контактного центра?
Структура вебинара
Структура контактного центра
Блок 1
Цели и задачи контактного центра
Блок 2
Стандарты работы контактного центра
Блок 3
Портрет сотрудника КЦ
Результаты работы
- Исходящие звонки | входящие звонки
- Работа с чатами
- Как достичь высокой конверсии
Блок 4
Блок 5
Структура вебинара
Структура контактного центра
Блок 1
Цели и задачи контактного центра
Блок 2
Стандарты работы контактного центра
Блок 3
Портрет сотрудника КЦ
Результаты работы
- Исходящие звонки | входящие звонки
- Работа с чатами
- Как достичь высокой конверсии
Блок 4
Блок 5
Ольга Петрищева
Руководитель контактного центра FRESH
Спикер вебинара
Более 10 лет руководящего опыта работы в контактных центрах
Подготовлено более 1500 специалистов телемаркетинга
5 лет в автобизнесе
О спикере
Бенчмарк
5000 авто с пробегом
сток в компании FRESH
30-45 дней
оборачиваемость комиссионных а/м с пробегом
Больше 50%
от всех авто с пробегом - комиссионные
23%
из проданных комиссионных авто впоследствии выкупаются
130-170 тыс. ₽
КСО+Техпродукты
5%
маржа с железа
2000+
сотрудников в компании
Более 500 сотрудников
обучается одновременно
3,8
текучесть сотрудников
74,6
eNPS
Хотите посмотреть запись вебинара?
Оставьте нам ваш email, и мы отправим на него ссылку на запись вебинара
Ближайшие даты оффлайн-обучения
Контактный телефон
Ссылки на сайты
E-mail
©️ 2023 FRESH
ООО «МБ-Авто» | ОГРН 1087746041206 | КПП 502401001 | ИНН 7722636126
Оставьте свои данные, чтобы мы отправили вам ссылку на запись вебинара